L’excellence du service à la clientèle d’Access Bank Cameroon en 2022 est saluée
Access Bank Cameroon a reçu le prix 2022 de l'excellence du service à la clientèle décerné par The Guardian Post Award of Excellence. L'institution financière a été élue par des millions de lecteurs du Guardian Post, le seul journal camerounais publié chaque jour de la semaine.
[PUBLIREPORTAGE] Les services conviviaux inégalés d’Access Bank Cameroon et le mécanisme de retour d’information rapide pour faciliter les transactions bancaires et accroître la satisfaction des clients sont quelques-unes des raisons qui ont permis à la banque de remporter le prix 2022 de l’excellence du service à la clientèle.
Commentant ce prix, la directrice des opérations d’Access Bank Cameroon, Mme Ugochi Okoro, qui a reçu le prix pour la banque, a attribué cet exploit à l’approche disciplinée de la banque en matière de satisfaction de la clientèle.
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Elle a déclaré que le secret d’Access Bank réside dans la capacité de l’organisation à vivre sa philosophie d’entreprise, sa mission, sa vision et ses valeurs fondamentales.
« Notre vision est d’être la banque africaine la plus respectée au monde et notre énoncé de mission consiste à servir et à s’assurer que le client est au cœur de ce que nous faisons. Parce que nous avons tout conçu pour nos clients, il est évident que nous leur offrons une bonne expérience parce que nous les considérons avant tout », a-t-elle déclaré.
Access Bank Cameroon a ouvert ses portes aux clients le 23 mai 2022 et moins d’un an plus tard, elle est saluée pour l’excellence de son service à la clientèle.
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Mme Okoro a déclaré que cette reconnaissance n’était pas une surprise. « La récompense était quelque peu attendue, dans la mesure où nous sommes très nouveaux sur le marché… mais pour Access Bank, le fait d’être nouveau n’enlève rien à la possibilité de se démarquer », a-t-elle déclaré.
« L’une de nos valeurs fondamentales est la passion pour les clients. Partout où Access Bank va, elle s’assure de prendre d’assaut le marché avec la passion pour les clients, et cela passe par la formation, par la garantie de disposer de la bonne main-d’œuvre, et c’est dans l’ADN d’Access de donner à ses clients la meilleure expérience », a-t-elle ajouté.
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A propos d’Access Bank Cameroon
Access Bank Cameroon est une filiale d’Access Bank, une banque commerciale à service complet de premier plan, opérant à travers un réseau de plus de 700 agences et points de service, couvrant trois continents, 17 marchés et 52 millions de clients.
La force et l’engagement d’Access Bank Cameroon à servir l’économie camerounaise avec plus que de simples services bancaires, ce qui signifie mettre les clients au premier plan, se reflètent déjà dans sa performance financière.
Avec des opérations dans une seule agence, Access Bank Cameroon à clôturer l’année avec 21,6 milliards de francs CFA de dépôts.
Access Bank Cameroon est située à Akwa, Boulevard de la Liberté, en face de l’Institut Français et est ouverte du lundi au samedi.
